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全方位创新拓展 天健楼形势喜人

发布时间:2014-01-10人气:5390所属分类:企业动态

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天健楼——www.8455com与中国人民解放军总医院(301医院)海南分院的合作项目,于2013730日正式开业。在集团公司和投资公司领导的高度关注和科学指导下,全体员工齐心协力,在短短五个月的时间内,实现了营业收入自开业首月的十多万元到百万元的突破,达到了酒店行业大约2年市场培育期的成效,创造了良好的经济效益和社会效益。
        
一、以市场为导向,主抓销售拓展
       1
、完善硬件设施。经集团吴亚春总裁亲自与院方领导协调沟通,酒店正门的行车道终于在11月底正式开通,有力促进了天健楼的客房与餐饮销售。投资公司相关领导不辞辛苦多次亲临天健楼指导工作,组织相关部门和施工单位限期维修台风损坏的设施设备,并在大楼顶层外墙处加设LED发光字,订房与订餐电话一目了然,吸引众多医护人员与住院家属致电咨询客房与餐饮。
       2
、开展多种形式促销。优选销售人员组建销售部,及时将酒店的各项优惠和促销活动公布在301分院的内网上,并将大量精心制作的酒店宣传品放置在301院内各处。同时,针对不同类型客户设有对外散客价格、院内职工价格以及钟点房、长住房、包月房等;采取网络平台(携程网、艺龙网、去哪儿网)、旅行社、会议团体、协议单位等销售方式,多样化经营,不断拓宽销售渠道。
       
二、强化特色服务,狠抓餐饮改革
       
天健楼不仅服务好院内广大职工、病患家属,而且圆满完成各项公务接待任务,成功接待了院士、总后领导、各级省市领导,还接待经济实惠的会议餐、团队餐、答谢宴等。在11月还成功承办了第一场婚宴。在菜式的出品上,不断增设各类特色菜品,促进了餐饮销售。
        
三、以客户满意为标准,优化服务质量
       1.
重视塑造酒店的窗口形象。定期组织员工参加国际酒店管理公司(海棠湾九号)的培训,全面提升员工的服务技能、技巧,提升员工服务意识、礼节礼貌和仪容仪表形象。
       2.
合理销控房间,保证酒店利益最大化。由于房量有限,在接待会议、团队的同时也要稳定常住客人,经过合理安排,最大限度地保证客人满意度,也保证了酒店的最大利益,已连续多天出租率达100%
       
四、注重安全生产,抓好安保工作
      
酒店将安全知识培训工作放在首位,开展消防培训,提高员工的安全意识。从酒店安全防范、突发事件的应急处理到各项电器设备的检修,做到水、电、气的使用无疏漏。
       
五、以精干为原则,打造优秀团队
      
根据集团公司和投资公司领导的要求,天健楼本着精干高效的用人原则,合理定编,进行了大刀阔斧的改革。人性化团队化的管理不仅使销售业绩逐月上升,也获得宾客的一致好评。
      
在以市场为导向、多样化经营的理念下,天健楼全体员工秉承吃苦耐劳、坚韧不拔、团结协作、敢想有为、争当人先、永不言弃的8455com精神,创造了每月销售收入翻倍递增的销售神话,向8455com领导和职工交了一份满意的答卷。

(通讯员:麦永棽 编辑:刘珊珊 

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